WhatsApp cobra mensajes de servicio por API desde octubre: qué cambia para tu negocio
Publicado el 1 de noviembre de 2026
Si atiendes a mano desde la aplicación gratuita de WhatsApp Business, este cambio no te alcanza, según Infobae. Si usas un chatbot, un CRM o un sistema conectado por API, sí debes revisarlo.
Qué cambió
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta volvió a cobrar los mensajes de servicio enviados por WhatsApp Business Platform, la versión para sistemas conectados. Estos son los puntos de su documentación:
- Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan.
- Desde el mensaje 1.001 se cobra. El valor depende de las tarifas de Meta.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención de 24 horas también se cobran.
- Sin un método de pago registrado, los mensajes que superen el cupo gratis no se entregan.
Qué hacer según tu caso
- Respondes desde el celular con la aplicación: no tienes que hacer nada por este cambio.
- Usas un chatbot o un sistema conectado: pregúntale a tu proveedor si tu cuenta tiene método de pago, cuántos mensajes envías al mes y cómo te lo cobrará.
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