Documento legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

CONSULTEGRAL S.A.S. · NIT 901.622.205-0 · Línea de negocio AiDigital
Versión 1.1 · Vigente desde el 30 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

CONSULTEGRAL S.A.S. es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en todas sus líneas de negocio, incluida AiDigital, su línea de marketing y transformación digital.

2. Marco legal, alcance y definiciones

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 de Colombia que regula la protección de datos personales y sus normas reglamentarias. Aplica a todas las bases de datos de CONSULTEGRAL S.A.S., en medios físicos y digitales, y a todas las personas que traten datos en su nombre.

• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, correo o celular.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación, como los datos de salud o los biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación con datos personales: recolectarlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; aquí, CONSULTEGRAL S.A.S.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de tecnología.
• Aviso de privacidad: la comunicación que informa al titular sobre esta política y las finalidades del tratamiento.

3. Principios del tratamiento

CONSULTEGRAL S.A.S. trata los datos personales con estos principios de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento sigue la ley y esta política.
• Finalidad: los datos se usan solo para los fines que se le informan al titular.
• Libertad: solo se tratan datos con autorización previa, expresa e informada.
• Veracidad o calidad: la información debe ser completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: el titular puede saber en cualquier momento qué datos suyos tenemos.
• Acceso y circulación restringida: solo acceden las personas autorizadas; los datos no se publican en internet de forma masiva.
• Seguridad: se protegen con medidas técnicas, humanas y administrativas.
• Confidencialidad: quienes tratan los datos guardan reserva, incluso al terminar su relación con la empresa.

4. Datos que tratamos y para qué

Cada grupo de titulares tiene sus propios datos y finalidades. No usamos los datos para fines distintos a los informados al pedir la autorización.

Servicios de SG-SST y PESV: cuando CONSULTEGRAL S.A.S. trata datos de los trabajadores de una empresa cliente para prestar estos servicios, actúa como encargada de esa empresa. En ese caso sigue las instrucciones del cliente, que es el responsable, y el contrato entre ambos define las condiciones.

5. Autorización, datos sensibles y de menores

Pedimos la autorización del titular a más tardar al recoger sus datos, y antes le informamos qué datos pedimos y para qué.

• Cómo se da: por escrito, en un formulario físico o digital, de forma verbal o con una conducta clara del titular. El silencio nunca cuenta como autorización.
• Prueba: guardamos registro de cada autorización, con fecha y forma en que se dio. En el diagnóstico de AiDigital queda en el sistema donde se registra el diagnóstico.
• Información comercial por correo: es una autorización aparte y opcional. No condiciona ningún servicio ni el diagnóstico.
• Cuándo no se necesita: en los casos de la ley, como datos públicos, orden judicial o administrativa, urgencias médicas o fines históricos y estadísticos.

Datos sensibles. No los pedimos para fines comerciales. Si un servicio los requiere, le informamos al titular cuáles son, para qué se usan y que no está obligado a entregarlos. Ningún servicio se condiciona a que los entregue.

Niños, niñas y adolescentes. No recolectamos sus datos para fines comerciales. Solo los tratamos cuando la ley lo permite, respetando sus derechos y con la autorización de su representante legal.

6. Derechos de los titulares y deberes de la empresa

El titular puede ejercer en cualquier momento, y sin costo, los derechos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que otorgó.
3. Saber, si lo pide, qué uso le hemos dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, salvo que deba conservarlos por un deber legal o contractual.
6. Acceder gratis a sus datos.

Deberes de CONSULTEGRAL S.A.S.: garantizar estos derechos; pedir y guardar la autorización; informar al titular las finalidades; proteger los datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado; mantenerlos actualizados; atender consultas y reclamos en los plazos de ley; exigir a sus encargados las mismas condiciones de seguridad; e informar a la SIC los incidentes de seguridad que afecten los datos.

7. Consultas, reclamos y área responsable

La Gerencia de CONSULTEGRAL S.A.S. atiende todas las consultas y reclamos sobre datos personales en gerencia@aidigital.com.co o en Carrera 50B # 81-41, Medellín.

Cómo presentar un reclamo:

1. Escriba a gerencia@aidigital.com.co con su nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de lo que pide y los documentos que quiera hacer valer.
2. Si falta información, le pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desistió del reclamo.
3. Mientras se resuelve, marcamos el dato como "reclamo en trámite".
4. Le respondemos por el mismo medio, dentro de los plazos de la tabla.

Pueden presentar solicitudes el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien estipule a favor de otro.

8. Información comercial, seguridad, transmisión y vigencia

Información comercial. Solo enviamos promociones, talleres, cursos, eventos y novedades por correo a quien lo autorizó. Escribimos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados hasta las 12:00 m., nunca domingos ni festivos. El titular puede cancelar estos envíos cuando quiera respondiendo "No más correos" o escribiendo a gerencia@aidigital.com.co.

Seguridad. Guardamos los datos en plataformas con acceso por usuario y contraseña, solo para las personas autorizadas. Los documentos físicos se guardan bajo llave. Ante un incidente de seguridad, lo atendemos y lo informamos a la SIC y a los titulares afectados cuando corresponda.

Transmisión a proveedores. Usamos proveedores de tecnología para guardar y procesar datos, como servicios en la nube, correo electrónico, mensajería y herramientas de diseño. Algunos tienen servidores fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados: solo usan los datos para prestarnos su servicio y deben protegerlos. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

Cookies y herramientas de medición. En aidigital.com.co usamos cookies necesarias para que el sitio funcione. Solo si el titular lo acepta en el aviso de cookies, usamos además herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y el píxel de Meta, para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y si llegaron desde nuestros anuncios. Estas herramientas no reciben el nombre, el correo ni el celular del titular. El titular puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" al pie de página del sitio, o borrando las cookies de su navegador.

Conservación. Conservamos los datos mientras dure la finalidad para la que se recogieron y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o laborales. Después los borramos o los dejamos sin identificar.

Vigencia y cambios. Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos antes en aidigital.com.co y por los canales de contacto que tengamos con los titulares. La versión 1.1, que agrega el apartado de cookies y herramientas de medición, rige desde el 30 de octubre de 2026.

9. Aprobación

El representante legal de CONSULTEGRAL S.A.S. aprueba y adopta esta política.